Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden van 24heartz.shop

Welkom bij KledingSait! Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je bij ons plaatst. We houden het graag duidelijk en eenvoudig, dus mocht je na het lezen nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Dit zijn onze officiële gegevens:

• Bedrijfsnaam: JS New Health
• Handelend onder de naam: KledingSait
• Adres: Heutzstraat 9 B, 5913AH Venlo, Nederland
• KVK-nummer: 95445897
• BTW-identificatienummer: –
• E-mailadres: info@24heartz.shop

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke aankoop die je doet via onze webshop kledingsait.shop.
2. Voordat je iets koopt, laten we je deze voorwaarden duidelijk zien. Door te bestellen, ga je ermee akkoord.

Artikel 3 – Ons aanbod

1. We omschrijven onze producten (dekens, kussens, beddengoed, etc.) altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk, inclusief duidelijke afbeeldingen.
2. Maken we een overduidelijke fout, bijvoorbeeld een verkeerde prijs voor een luxe dekbed? Dan zijn we niet verplicht om voor die prijs te leveren.
3. Alle prijzen op onze website zijn in euro’s, inclusief btw.

Artikel 4 – De aankoop

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij een bestelling plaatst en betaalt.
2. Na je bestelling ontvang je van ons direct een bevestiging per e-mail. Zolang je deze niet hebt ontvangen, kun je de aankoop nog annuleren.
3. Wij zorgen voor een veilige online betaalomgeving.

Artikel 5 – 30 dagen bedenktijd (Herroepingsrecht)

1. Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen.
2. Deze termijn van 30 dagen gaat in op de dag nadat jij (of iemand namens jou) het product hebt ontvangen.

Artikel 6 – Hoe ga je om met het product tijdens de bedenktijd?

1. Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen.
2. Om hygiënische redenen vragen we je om beddengoed niet te gebruiken (eronder slapen) als je het nog wilt retourneren.
3. Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen en ontstaat er daardoor schade of waardevermindering? Dan kunnen wij die kosten bij jou in rekening brengen.

Artikel 7 – Hoe retourneer je een product?

1. Wil je iets retourneren? Laat het ons binnen de 30 dagen bedenktijd weten via een e-mail naar info@kledingsait.shop. Je ontvangt van ons dan de instructies.
2. Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt retourneren, heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
3. De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening, tenzij we een fout hebben gemaakt (bijv. een verkeerd of beschadigd product geleverd).
4. Zorg ervoor dat je het product retourneert in de originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

Artikel 8 – Wat doen wij na een retour?

1. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging.
2. Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug in de vorm van een shoptegoed. Dit tegoed ontvang je uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.
3. Dit shoptegoed is onbeperkt geldig en te gebruiken op ons gehele assortiment.

Artikel 9 – Levering

1. We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren op het door jou opgegeven adres in Nederland of België.
2. De geschatte levertijd staat vermeld in ons Verzendbeleid.
3. Als een levering vertraagd is, of als we niet (volledig) kunnen leveren, laten we je dat zo snel mogelijk weten.
4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging aan jou.

Artikel 10 – Garantie

Je hebt recht op een goed product. Dit heet de wettelijke garantie. Mocht een product bij normaal gebruik defect raken, dan zorgen wij voor een passende oplossing, zoals reparatie, een nieuw product of teruggave van je geld in de vorm van shoptegoed.

Artikel 11 – Klachten

1. Heb je een klacht? Dat vinden we erg vervelend en we lossen het graag voor je op. Stuur een e-mail met een duidelijke omschrijving van je klacht (en eventueel een foto) naar info@kledingsait.shop.
2. Je ontvangt van ons binnen enkele werkdagen een reactie.
3. Consumenten in de EU kunnen ook terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie voor het beslechten van geschillen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden en al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
2. Dit laat de rechten die je als consument hebt op basis van de wetgeving in je eigen land (bijv. België) onverlet.